Pascal Garic Formation, approche systémique
Approche systémique des organisations sociales et médico sociales
Ce chapitre a pour objectif de vous montrer comment l'approche systémique peut répondre à vos besoins ; formé aux thérapies familiales et aux pratiques systémique, je conçois les établissements et services à partir de la théorie générale des systèmes et anime les sessions de formation en référence à la pragmatique de la communication telle qu'elle fut développée par l'école de Palo Alto.
C'est à partir de cette grille de lecture que vous seront proposés les programmes de formation.
Une approche rationnelle reposant sur des principes logiques
Une organisation sociale et médico sociale (OSMS ) évolue dans un environnement qui l’influence et qu’elle influence :
L’intervenant systémicien prend en compte l’environnement dans lequel évolue l’OSMS (géographique, politique, juridique…), recherche quels sont les facteurs qui influencent de manière significative le système concerné et réciproquement. La mesure du degré d’interdépendance est par exemple un élément de compréhension de l’autonomie de l’établissement par rapport à ses financeurs (composition du conseil d’administration, nombre de financeurs…).
Une OSMS est un système clos par des frontières plus ou moins perméables :
Il s’agit de déterminer les caractéristiques qui fondent l’identité de l’OSMS (valeurs, histoire, association, missions…), c’est aussi la possibilité de situer l’OSMS dans le contexte partenarial et concurrentiel
Elle est composée d’éléments qui eux-mêmes peuvent être considérés comme des systèmes : chaque équipe, chaque niveau hiérarchique dans un organigramme est à comprendre comme un système à part entière avec ses caractéristiques propres ; certaines tensions dans les OSMS peuvent être liées au développement d’identités spécifiques au sein d’une même association ou collectivité ; le sentiment d’appartenance peut générer une clôture arbitraire et produire de l’exclusion.
Une OSMS est finalisée
Elle est finalisée par ses missions :
- Elles lui sont confiées dans le cadre des politiques sociales, elles se réfèrent au cadre juridique (Code civil, Code de l'action sociale ...), à un éventuel cahier des charges ainsi qu'à l’ensemble des documents lui conférant une existence officielle.
- Elle est finalisée par les acteurs-éléments du système : il arrive régulièrement que des discordances apparaissent à l'intérieur de l'organisation ; à titre d'exemple les administrateurs bénévoles ou les élus d'une collectivité peuvent avoir une vision des missions attendues différentes de celles du personnel soignant ou éducatif. L’élaboration participative d’un projet de service ou d’établissement est une occasion unique d'accorder ces différentes perceptions des missions.
Une carte qui permet de découvrir de nouveaux chemins
1. La modélisation systémique est un outil d’accompagnement au changement des OSMS :
- Dans un environnement qui ne cesse de proposer ou d’imposer de nouvelles règles, il est nécessaire de comprendre et d’agir sur les leviers de changement, de comprendre les fonctions des résistances pour élaborer une stratégie efficiente.
- L’intervenant systémicien prend en compte les effets inattendus de l’accompagnement et intègre les rétroactions à l’œuvre.
2. La carte n’est pas le territoire et pourtant !
Un projet de service ou d’établissement ne permet pas de faire ressentir la charge émotionnelle éprouvée par les professionnels quand ils sont confrontés à des situations particulières et il ne peut rendre compte de l’expression quotidienne de la vulnérabilité vécue par les personnes accompagnées ; il est un référentiel, un guide qui permet à tout à chacun de comprendre les caractéristiques du système dans lequel il travaille ou vit.
La complémentarité des modèles analytiques et systémiques :
Le tableau ci-dessous, issu de l'ouvrage de Madame Yatchinovsky intitulé "l'approche systémique" montre de façon synthétique comment ces deux approches se complètent dans l'accompagnement au changement.
La systémie est un mode de pensée intégratif :
| Approche Analytique | Approche systémique |
|---|---|
| Isole: se concentre sur les éléments | Relie: se concentre sur les interactions entre les éléments. |
| Considère la nature des interactions. | Considère les effets des interactions |
| S'appuie sur la précision des détails. | S'appuie sur la perception globale. |
| Modifie une variable à la fois. | Modifie des groupes de variables simultanément. |
| Indépendante de la durée: les phénomènes considérés sont réversibles. | Intègre la durée et l'irréversibilité. |
| La validation des faits se réalise par la preuve expérimentale dans le cadre d'une théorie. | La validation des faits se réalise par comparaison du fonctionnement du modèle avec la réalité. |
| Modèles précis et détaillés, mais difficilement utilisables dans l'action (exemple: modèles économétriques). | Modèles insuffisamment rigoureux pour servir de base de connaissances, mais utilisables dans la décision et l'action (exemple: modèles du Club de Rome). |
| Approche efficace lorsque les interactions sont linéaires et faibles. | Approche efficace lorsque les interactions sont non linéaires et fortes. |
| Conduit à un enseignement par discipline (juxta-disciplinaire). | Conduit à un enseignement pluridisciplinaire. |
| Conduit à une action programmée dans son détail. | Conduit à une action par objectifs. |
| Connaissance des détails, buts mal définis. | Connaissance des buts, détails flous. |
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